Deskundig advies
In al die gevallen dat u een professioneel advies nodig heeft, kunt u met uw vragen bij ons terecht. Wij adviseren en begeleiden onze klanten met inzicht en creatieve oplossingen en hebben oog voor uw specifieke wensen.
Uw karpet gratis gefestonneerd
MijnKarpet werkt met professionele festonneermachines waarmee het door u gekozen tapijt netjes wordt afgewerkt met garen, afgestemd op de kleur van het tapijt.
Lees hier meer over festonneren.
Gratis aflevering
Onze vloerkleden worden zonder meerkosten bij u thuis afgeleverd binnen Nederland. (Met uitzonderling van vloerkleden onder € 150,-. Voor bezorging op de Waddeneilanden wordt een separaat bedrag berekend.)
Persoonlijk antwoord
Uw vragen, wensen of opmerkingen kunt u 7 dagen per week naar ons mailen. U krijgt altijd een persoonlijk antwoord. Onze telefonische TWM Wonen Helpdesk kunt u tijdens kantooruren bereiken op nummer 0547-76 00 03.
Veel Gestelde Vragen-lijst
Heeft u vragen over een product, over levertijden, bezorging, kleurstalen of vloerkleden op maat? Bekijk a.u.b. eerst onze FAQ pagina, wellicht vindt u hier het antwoord op uw vraag.
Niet goed geld terug
Mocht het door u gekozen product toch niet in uw interieur passen, dan bieden wij u de mogelijkheid het binnen 7 dagen aan ons te retourneren zonder opgave van reden (met uitzondering van op maat gemaakte vloerkleden). Vanzelfsprekend geldt dit uitsluitend indien de artikelen schoon, in ongeschonden staat en in - voor zover redelijkerwijs mogelijk - de originele verpakking retour komen.
Wilt u een product ruilen of retourneren, neemt u dan s.v.p. contact met ons op via het contactformulier, zodat een datum kan worden gepland waarop onze vervoerder het artikel bij u kan komen afhalen. Deze extra service maakt het u gemakkelijk; u hoeft de deur niet uit en bent ervan verzekerd dat het product netjes en onbeschadigd bij ons retour komt.
U betaald uitsluitend de kosten voor het ophalen. Voor vloerkleden bedraagt dit € 25,-, voor trapmatten en speelkleden € 15,-. Uw aankoopbedrag wordt vervolgens geretourneerd met aftrek van deze kosten.
