Algemene Voorwaarden

Door het plaatsen van een bestelling uit deze webwinkel verklaart u akkoord te gaan met onderstaande algemene voorwaarden. 

Klik hier voor onze Privacy Policy.

Artikel 1. Algemeen

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten, alsmede alle geleverde producten en diensten, geleverd door TWM Wonen tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen is.

2. De toepasselijkheid van enige algemene specifieke voorwaarden of bedingen van Afnemer wordt door TWM Wonen uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Alle prijzen worden aangegeven in Euro’s (€), inclusief omzetbelasting (BTW), leveringen binnen Nederland en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

4. TWM Wonen is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit Overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die Afnemer of een derde ter zake van (in het gebruik van) de producten mocht lijden. Hieronder is mede begrepen winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade.

5. Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door TWM Wonen zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst.

Artikel 2. Offertes

1. TWM Wonen is slechts aan een offerte gebonden indien de ongewijzigde aanvaarding hiervan door de Afnemer schriftelijk binnen 8 dagen wordt bevestigd, tenzij anders op de offerte/overeenkomst vermeld.

Artikel 3. Overeenkomst

1. De Afnemer is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden. Ook indien deze mondeling of per e- mail wordt overeengekomen.

2. TWM Wonen behoud zich het recht bestellingen of opdrachten zonder opgaaf van reden niet te accepteren, of slechts onder afwijkende voorwaarden. Als de opdracht slechts onder afwijkende voorwaarden kan worden uitgevoerd heeft de Afnemer het recht de opdracht kosteloos te annuleren.

3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist c.q. toelaat, heeft TWM Wonen het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Artikel 4. Levertijd

1. Alle door TWM Wonen genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan TWM Wonen bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat. Bij niet tijdige levering dient TWM Wonen schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.

2. Overschrijding van de door TWM Wonen opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de Afnemer nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende overeenkomst.

3. In geval TWM Wonen de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat het recht van TWM Wonen op schadevergoeding onverlet.

4. Bij overschrijding van de maximale levertijd van 30 werkdagen heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient u een e-mail, fax of brief aan TWM Wonen te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 30 werkdagen na de kennisgeving aan u geretourneerd.

Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichte werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. TWM Wonen zal de Afnemer zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen.

3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties heeft, zal TWM Wonen de Afnemer hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal TWM Wonen daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium ten gevolge heeft.

4. In afwijking van lid 3 zal TWM Wonen geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan TWM Wonen kunnen worden toegerekend.

Artikel 6. Opzegging/Ontbinding

1. In geval van tussentijdse opzegging heeft TWM Wonen naast vergoeding van de gemaakte kosten recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van de totale vergoeding, met inachtneming van de reeds verrichte werkzaamheden en het voordeel dat de Afnemer daarvan heeft.

2. De vorderingen van TWM Wonen op de Afnemer zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: - indien na het sluiten van de overeenkomst aan TWM Wonen ter kennis gekomen omstandigheden TWM Wonen goede grond geven te vrezen dat de Afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen; - indien TWM Wonen de Afnemer bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.

3. In de hierboven genoemde gevallen is TWM Wonen bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst te beëindigen, één en ander onverminderd het recht van TWM Wonen schadevergoeding te vorderen.

Artikel 7. Afkoelingsperiode

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid het artikel te ruilen of te retourneren zonder opgave van redenen gedurende zeven werkdagen, met uitzondering van op maat gemaakte vloerkleden.  Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Vanzelfsprekend geldt dit uitsluitend indien de artikelen schoon, in ongeschonden staat en in - voor zover redelijkerwijs mogelijk - de originele verpakking retour komen.   

2. Tijdens de genoemde termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij of zij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of men het product wenst te behouden. Indien de klant een product ingevolge artikel 7.1 van deze voorwaarden wenst te retourneren, dient de klant dit schriftelijk (via e-mail, of brief) aan TWM Wonen te melden. TWM Wonen zal vervolgens contact met de klant opnemen, zodat een datum kan worden gepland waarop onze vervoerder het artikel bij klant kan komen afhalen.  Deze extra service maakt het u gemakkelijk; u hoeft de deur niet uit en bent ervan verzekerd dat het product netjes en onbeschadigd bij ons retour komt.
U betaald uitsluitend de kosten voor het ophalen. Voor vloerkleden bedraagt dit € 25,-,  voor trapmatten en speelkleden € 15,-.  Uw aankoopbedrag wordt vervolgens geretourneerd met aftrek van deze kosten. 

3. Indien de klant reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat de klant de overeenkomst met TWM Wonen ingevolge artikel 7.1. en 7.2 van deze Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal TWM Wonen deze betalingen binnen dertig (30) werkdagen nadat TWM Wonen het geretourneerde product heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen met aftrek van de ophaalkosten van het betreffende product.  TWM Wonen behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de klant (anders dan die van TWM Wonen of de leverancier van het product) is beschadigd.

4. Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van TWM Wonen schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal TWM Wonen de klant hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen. TWM Wonen heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.

Artikel 8. Uitvoering

1. TWM Wonen zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, zal de vergoeding worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De vergoeding wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van TWM Wonen, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

Artikel 9. Betaling

1. Indien niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt de levering uitsluitend bij vooruitbetaling.

2. Als de Afnemer (bij het uitzonderlijke geval van een betaling na levering) een factuur van TWM Wonen niet binnen 14 dagen na betalingstermijn betaald heeft, is de Afnemer in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook van TWM Wonen op Afnemer onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 10. Garantie

1. De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij wij in geval van gebreken de producten desgewenst eerst omruilen. Als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kunt u de producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten). Zie ook Artikel. 7

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle aan de Afnemer geleverde goederen blijven eigendom van TWM Wonen tot het moment van volledige betaling van alle bedragen, met inbegrip van kosten, die de afnemer verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren goederen of verrichtte of nog te verrichten diensten,alsmede ter zake van vorderingen wegens het tekortschieten in de nakoming van genoemde overeenkomst.

2. De Afnemer is gehouden voor zorgvuldige behandeling van de goederen zorg te dragen en mist het recht de geleverde goederen anders dan na schriftelijke toestemming van TWM Wonen, te bezwaren en/of te belenen en/of hierop (stil) pandrecht te vestigen, zolang Afnemer niet volledig aan zijn verplichtingen jegens TWM Wonen heeft voldaan.

3. Ingeval TWM Wonen de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat het recht van TWM Wonen op schadevergoeding onverlet.

Artikel 12. Overmacht

1. Indien TWM Wonen door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.

2. Ingeval van Overmacht heeft Afnemer geen recht op enige (schade-)vergoeding, ook niet als TWM Wonen als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben

3. TWM Wonen zal Afnemer zo spoedig mogelijk van een (dreigende) Overmacht op de hoogte stellen.

Artikel 13. Toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst tussen TWM Wonen en de Afnemer is Nederlands recht van toepassing.